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FAQs

1.  我可以在哪裡預約餐廳？

  • 餐廳及 Super American Circus 的預約，可至主大廳內的賓客服務櫃檯辦理。

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2. 所有餐廳都需要提前預約嗎？

  • Skylight 與 Hokkaido 不需要提前預約。其他餐廳皆需事先預約。

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3. 馬戲團位於哪裡？

  • 馬戲團位於水上樂園內的白色帳篷。

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4. 每天會提供兩瓶免費飲用水嗎？

  • 為響應環保並邁向更永續的未來，我們已不再提供一次性免費瓶裝水。房內備有水壺，歡迎您至以下樓層的過濾飲水站補充飲用水：

    • Oceana A Tower：2樓至10樓（製冰機旁）

    • Oceana B Tower：3樓、5樓，以及8樓至30樓的偶數樓層

    • Royal Tower：2樓至26樓（製冰機旁）

 

5. 可以透過電話預約餐廳嗎？

  • 餐廳預約需親自至賓客服務櫃檯辦理。

 

6. 製冰機位於哪裡？ 

  • 製冰機位置如下：

    • Oceana A Tower：2樓至10樓

    • Oceana B Tower：3樓至31樓的奇數樓層

    • Royal Tower：每個樓層皆設有製冰機

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7. 退房時間是中午12點，但我的午餐預約是下午1點。退房後還可以使用 Gold Pass 嗎？

  • Gold Pass 持有者可在退房後保留餐飲通行證，並於午餐預約時使用。用餐時，餐廳收銀人員將會收回您的通行證。

 

8. 有免費接駁車前往購物中心嗎？

  • PIC Guam 與 Village of Donki 之間提供免費接駁車服務。請洽行李服務櫃檯，或查看主大廳入口處的公告牌以確認接駁時間。

 

9. 在 Boutiki 消費可以掛房帳嗎？

  • Boutiki 不提供房帳服務。請於櫃檯以現金或信用卡付款。

 

10. 入住前或退房後可以寄放行李嗎？

  • 可以。您可至行李服務櫃檯辦理行李寄放。貴重物品、現金、電子產品及護照恕不接受寄放。請注意，如物品遺失、遭竊或損壞，PIC 恕不承擔相關責任。

 

11. 我是住宿房客，想為住在關島的朋友加購一個手環，該如何購買？ 

  • PIC 住宿房客及關島居民如需加購水上樂園通行證，可透過我們的官方網站線上購買。

 

12. 可以借用輪椅嗎？

  • 可以。輪椅可於行李服務櫃檯辦理借用。若輪椅遺失或損壞，將收取 US$500 費用。

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13. 免費飲品券可以在哪裡使用？ 

  • 免費飲品券可於 PIC 館內各餐飲據點使用，但 Super American Circus 及 Sandy Yum Yum Shack 除外。

 

14. 水上樂園活動也需要預約嗎？如果需要，要在哪裡預約？

  • 水上樂園活動可至園區內各活動中心預約。更多資訊請洽詢位於活動舞台旁、靠近 Super American Circus 入口的資訊中心。

 

15. 水上樂園的開放時間是幾點？

  • 水上樂園營業時間如下：

    • Kid's Pool：09:00 – 18:00​

    • Splash Pool：09:00 – 18:00

    • Main Pool：09:00 – 20:00

 

16. Kids' Club 與 Little Kids' Club 要在哪裡報名？

  • Kids' Club 可於活動當天直接至 Kids' Club 預約。Little Kids' Club 則需至少提前一天至賓客服務櫃檯預約。

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17. Kids' Club 位於哪裡？

  • Kids' Club 位於水上樂園內。從 Botanical Garden 經由水上樂園入口進入後，繼續往 Sandy’s Yum Yum Shack 方向前行。Kids' Club 與 Little Kids' Club 位於您的左手邊，就在設有三座滑水道的泳池旁。

 

18. 餐廳有提供外帶服務嗎？

  • Ramen House Hokkaido 與 Siheky Snack Shack 提供外帶服務。請注意，Ramen House Hokkaido 的 Gold Pass 套餐不提供外帶，僅單點餐點可外帶。

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19. 可以在 PIC 兌換外幣嗎？

  • 可以。外幣兌換服務可於櫃檯辦理，目前僅限新台幣、韓元及日圓。

 

20. 微波爐位於哪裡？

  • 微波爐位置如下：

    • Oceana A Tower：5樓​

    • Oceana B Tower：地面樓層

    • Royal Tower：2樓

 

21. 哪裡可以使用打氣設備？

  •  請前往 Racquet Center 或 Beach Center。

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22. 如何前往海灘？

  • 海灘入口位於 Beach Center 附近，靠近 Sunset BBQ 平台。您也可以詢問附近的 Clubmate，工作人員會為您指引方向。

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23. 瑜伽課程在哪裡舉行？

  • 瑜伽課程於 Beach Center 附近的 Yoga Pavilion 舉行。

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24. 我的房間在住宿期間會多久清潔一次？

  • 為響應PIC Guam「Go Green 綠色環保行動」，住宿期間將提供定期客房清潔服務，服務時間為每週星期日、星期二、星期四及星期六，上午 9:00 至下午 4:00。

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25. 我可以申請額外的客房清潔服務嗎？

  • 可以。如有額外清潔需求，入住時可向櫃檯提出申請。

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26. 如果我不需要客房清潔服務，該怎麼辦？

  • 如果您不需要客房清潔服務，只需將「請勿打擾（Do Not Disturb）」標示掛在房門上即可。

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